Inleiding

Ondanks dat wij geprobeerd hebben de inschrijving als lid zo eenvoudig mogelijk te maken, blijkt dit toch voor een klein percentage van degenen die lid willen worden onverwacht obstakels op te leveren. Deze obstakels zijn een gevolg van het feit dat wij uw privacy maximaal willen beschermen en willen verhinderen dat zonder uw bewuste instemming anderen informatie over u kunnen verzamelen of erger nog zich als u kunnen voordoen.

Wij hebben gekozen voor een 3-staps inschrijf proces waardoor wij volledig aan de AVG kunnen voldoen en het risico voor het uitlekken van persoonsgegevens (ook door slordigheden van ZPV medewerkers) zo klein mogelijk is.

Op deze webpagina vind u een uitgebreide toelichting op het inschrijf proces en op het proces om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, mocht dat ooit nodig zijn.

Proces inschrijven als nieuw lid

Inschrijven als nieuw lid gebeurt in drie stappen. Om lid te worden moeten wij persoonsgegevens opnemen in ons ledenregister. In de eerste stap verstrekt u die persoonsgegevens.  Onderdeel van die persoonsgegevens is een e-mail adres. Alvorens wij met de tweede stap beginnen controleren wij of u inderdaad toegang hebt tot het e-mailadres dat u hebt ingevuld. Door verder te gaan met de tweede stap bevestigt u dat de persoonsgegevens die u hebt opgegeven juist zijn, dat wij uw toestemming hebben deze in ons ledenregister op te nemen, en dat u akkoord gaat met ons privacy beleid.

In de tweede stap maakt u met ons een afspraak over de betaling van de jaarlijkse contributie, en stelt u uw wachtwoord in. U voltooit de eerste stap met de betaling van uw contributie voor het eerste/lopende jaar. Daarvoor maken wij gebruik van een betalingsprovider die u ook van sommige webshops kent. Door verder te gaan met de derde stap, gaat u akkoord met de statuten van de vereniging, waaronder de verplichting jaarlijks uw contributie te betalen.

In de derde stap stelt u uw profiel gegevens in voor gebruik op de website, die u naderhand, wanneer u ingelogd bent, weer kunt wijzigen.  Wanneer u in deze stap niet direct de juiste gegevens bij de hand hebt, kunt u deze antwoorden open laten en later wijzigen, maar u moet wel de derde stap voltooien. Pas door de derde stap te voltooien wordt u lid.

Inschrijving stap 1

Om te beginnen wordt ergens op de website een knop “Lid worden” of “Inschrijven als lid” of “Nu lid worden” of woorden van gelijke strekking aangeclickt.
U start dan de eerste stap van het inschrijfproces en komt in bijgaand formulier 1, herkenbaar aan het donkerblauwe blokje met de 1. De grijze blokjes met 2 en 3 symboliseren dat er nog 2 stappen volgen na het invullen van dit formulier.
Op het telefoonnummer na zijn alle invulvelden verplicht. Dit betreft de gegevens die wij in onze ledenadministratie zullen opnemen, wanneer het inschrijfproces voltooid is. Als om een of andere reden het inschrijfproces niet voltooid wordt, nemen wij dus niets op in  onze ledenadministratie.

Als u geen telefoonnummer invult, kunnen wij u niet telefonisch met iets helpen, mocht dat ooit nodig zijn. De meeste leden hebben wel hun telefoonnummer ingevuld. Het mag een mobiel of een vast nummer zijn, al naar gelang wat uw voorkeur heeft.
In deze eerste stap gaat het om het verstrekken van deze gegevens met inbegrip van een geldig e-mail adres waarop wij u kunnen bereiken.
Wanneer u alles naar uw tevredenheid hebt ingevuld drukt u op "versturen".

Op uw scherm ziet u een ontvangst bevestiging, waarin het eerste blokje groen is geworden:

Daarmee geven wij aan dat wat ons betreft de eerste stap met succes is voltooid. Daarmee bent u nog niet ingeschreven, maar sturen wij u een e-mail naar het door u ingevulde e-mailadres met de gegevens die u hebt ingevuld, en de vraag om bevestiging dat uw gegevens juist zijn overgenomen.

In deze e-mail worden u twee mogelijkheden geboden:

1. “verder met inschrijven"
2. “gegevens corrigeren”

Aannemend dat u uw gegevens juist had ingevuld, kunt u de inschrijving vervolgen door in de ontvangen e-mail te klikken op “verder met inschrijven”.
Mocht u toch een vergissing hebben gemaakt in het inschrijfformulier, dan kunt U met “gegevens corrigeren” terug naar het eerste formulier, en de gegevens nog wijzigen (met uitzondering van het e-mailadres).

 Inschrijving stap 2

Na bevestiging komt U alsnog in stap 2 van het 3-staps inschrijf proces. 

Dit is een formulier dat herkenbaar is doordat nu een blauw blokje met een 2 is afgebeeld.  Het eerste blokje is groen omdat de eerste fase is afgerond. Het 3de blokje is nog lichtgrijs.
In de tweede fase wordt vastgelegd hoe u voortaan (vanaf volgende jaar) de contributie wilt betalen. Indien u kiest voor automatische incasso is tevens het IBAN-nummer nodig dat wij moeten gebruiken vanaf volgend jaar. Indien u kiest voor zelf op tijd betalen, kunt u vrijwillig (bij uw bank) een hoger bedrag dan de minimum contributie instellen. 

In dit formulier krijgt u de gelegenheid te kiezen tussen donateurschap en lidmaatschap. Door te kiezen voor lidmaatschap geeft u aan te voldoen aan de eisen voor het lidmaatschap. In principe kan iedereen lid worden die achter de elektriciteitsmeter gebruik maakt van decentrale duurzame energiesystemen die primair bedoeld zijn voor de eigen energiebehoefte. In de meeste gevallen is uw aansluiting niet groter dan 3 x 80A, maar dat is geen harde voorwaarde.

Tevens moet u in fase 2 een wachtwoord kiezen voor het kunnen inloggen op de gebruikerssite. De ZPV krijgt nooit inzage in dat wachtwoord, dus u bent zelf verantwoordelijk om dit op de juiste wijze te bewaren. Indien u gewend bent een wachtwoord beheerstool te gebruiken, is het handig om eerst in uw wachtwoord beheerstool een voldoende complex wachtwoord op te slaan, en dit te kopiëren naar de beide wachtwoord velden op het formulier. 

Het kan een enkele keer voorkomen dat u in plaats van formulier 2 een webpagina met een onduidelijke foutmelding te zien krijgt.  Dat kan verschillende oorzaken hebben. Wij zijn in zeldzame gevallen de volgende mogelijke oorzaken tegengekomen:

• Een probleem met uw browser. Wanneer u uw browsercache refresht, of een andere browser kunt gebruiken, kan dat mogelijk uw probleem oplossen.
• Uw bevestigingsmail is in uw spambox terecht gekomen.
• U hebt meerdere keren stap 1 opgestart, hebt dus meerdere bevestigingsmails ontvangen, maar probeert steeds opnieuw dezelfde bevestigingsmail te gebruiken. Er is een goede kans dat een andere bevestigingsmail wel gewoon werkt.
• Uw internet verbinding werkt via een proxy, waarvan de instellingen niet transparant zijn voor onze website. Probeert u vanaf een andere internet aansluiting nog eens; goede kans dat het dan wel werkt zoals verwacht.
• Een andere oorzaak die wij nog niet zijn tegengekomen. Neemt a.u.b. contact met ons op, dan onderzoeken wij de oorzaak, en als we de oplossing voor uw situatie hebben gevonden, voegen we die in deze lijst toe. 

In ieder geval zullen wij ons best doen om u te helpen. Tot nu toe is dat altijd gelukt.

Wanneer het formulier 2 volledig is ingevuld drukt u op de knop “betalen contributie”. U wordt dan omgeleid naar een betaalpagina. In de meeste gevallen kiest u vervolgens voor Ideal, betaalt u via uw eigen bank € 10 voor het eerste/lopende jaar contributie. U kunt deze eerste keer niet op andere wijze betalen, want dan wordt het inschrijf proces niet voltooid, en wordt u niet als lid ingeschreven.
Wanneer de betaling via Ideal geslaagd is bent u toe aan de derde stap van uw inschrijving: U klikt op de knop “ga verder met de laatste stap van uw inschrijving”. U komt dan in het derde deel van het inschrijfproces, herkenbaar aan een formulier met een blauw blokje met een 3 en twee groene blokjes voor de stappen die zijn afgerond.

Inschrijving stap 3

In de derde fase kunt u gegevens invullen die niet in het ledenregister worden opgeslagen, maar wel in uw gebruikersprofiel op onze website.

Ook deze derde fase is een verplicht onderdeel van het inschrijfproces

De meeste gegevens die u hier invult kunt u later weer wijzigen.
Als u wilt, kunt u hier een ander e-mail adres (of alias) opgeven dan in de ledenadministratie. Het mailadres in de ledenadministratie wordt gebruikt voor het toezenden van onze nieuwsbrief en voor de uitnodigingen voor deelname aan de ALV.  Het mailadres dat hier is ingevuld wordt door de website gebruikt wanneer iets vanuit de website aan u moet worden toegestuurd. Wanneer u verschillende e-mailadressen gebruikt, kan een derde nooit via uw e-mailadres een koppeling leggen tussen uw lidmaatschap en uw gebruikers account, zelfs niet wanneer hij tot beide systemen toegang heeft.

De beveiligingsvraag wordt gebruikt wanneer wij moeten vaststellen dat niet iemand anders zich voor u uitgeeft. U hebt keuze uit 9 vragen, waarvan sommige met uw PV-installatie te maken hebben, en andere met uw persoonlijk leven. Kiest u een vraag uit die het best bij U past,  en waarvan u met zekerheid het antwoord weet. U moet ook onthouden welke vraag u kiest, want op de website onthouden wij dat niet, alleen het juiste antwoord dat u geeft.
Als u onverhoopt uw toegang tot onze website kwijtraakt, hebben wij een herstelproces. Wij kunnen u dan uw persoonlijke beveiligingsvraag stellen, waarop u het antwoord weet. Het antwoord op uw persoonlijke beveiligingsvraag wordt in uw gebruikersprofiel op de website opgeslagen. De keuze van de vraag waar uw antwoord bij hoort, wordt opgeslagen in het ledenregister en hopelijk in uw geheugen..
Er worden voorts nog wat algemene vragen gesteld over uw opwek-installatie(s) van duurzame energie. Deze worden eveneens in uw gebruikersprofiel opgeslagen. Als de antwoorden op die vragen niet bij de hand hebt, kunt u die velden blanco laten en de inhoud naderhand wijzigen.

U ontvangt vervolgens de welkoms e-mail op het in formulier 1 gekozen e-mailadres met daarin uw gebruikersnaam. Uw gebruikers naam ziet er uit als “n12345abcd” en u bent de enige die uw gebruikersnaam kent. Met deze gebruikersnaam en het in stap 2 gekozen wachtwoord, kunt u direct inloggen op onze website. U kunt NIET met een e-mailadres inloggen.

Wachtwoord opnieuw instellen

Wij vragen u bij de inschrijving uw wachtwoord goed te beheren, maar het kan toch voorkomen dat u het bent kwijt geraakt, of dat u om andere reden vindt dat uw wachtwoord moet worden gewijzigd. Met de procedure "wachtwoord vergeten" kunt u opnieuw uw wachtwoord instellen.  Het opnieuw instellen van uw wachtwoord wordt ingeleid doordat u op het inlogscherm links onderaan op de knop "wachtwoord vergeten" clickt.
U komt dan op een invul formulier, waarop wij vragen uw gebruikersnaam in te vullen en aan te geven welke beveiligingsvraag u destijds gekozen heeft.

Uw gebruikersnaam hebben wij nodig om te weten van welke gebruiker wij het wachtwoord opnieuw zouden moeten instellen. De keuze van uw beveiligingsvraag hebben wij nodig om u de juiste vraag te kunnen stellen, waarop alleen u het antwoord weet.

Om zeker te weten dat u zelf degene bent die zijn/haar wachtwoord wil wijzigen, sturen wij vervolgens (nadat hebt geclickt op "nieuw wachtwoord aanvragen") een e-mail naar het adres dat in uw gebruikersprofiel is opgenomen.

Als u die e-mail hebt ontvangen en daarop reageert, is in ieder geval duidelijk dat u houder bent van het e-mail adres in het gebruikersprofiel waarvan het wachtwoord moet worden gewijzigd. U kunt reageren door op de link te clicken in dat e-mailbericht.

U komt dan in het formulier "wachtwoord opnieuw instellen".  Om de procedure te voltooien moet u drie dingen "goed" doen. Als u één daarvan niet goed doet, wordt het wachtwoord niet gewijzigd en kunt u eventueel opnieuw beginnen.

1. De eerder door u gekozen geheime beveiligingsvraag wordt gesteld en u moet daarop het juiste antwoord invullen. Het juiste antwoord hebt u ooit bij de inschrijving of bij het aanmaken van uw gebruikersaccount ingesteld.
2. U moet twee keer een nieuw wachtwoord dat voldoet aan de complexiteitsregels invoeren. Deze wachtwoorden moeten aan elkaar gelijk zijn. En zorgt u aub dat u uw nieuwe wachtwoord goed onthoudt en bewaart (bijv. in wachtwoord beheerstool)
3. U moet clicken op de knop "wachtwoord instellen".

Als u op de knop "wachtwoord instellen hebt gedrukt, wordt gecontroleerd of het antwoord op uw beveiligingsvraag overeenkomt met wat u oorspronkelijk had ingesteld. Als er ook maar iets verschilt, al is het slechts een spatie, wordt de aanvraag om uw wachtwoord te wijzigen afgekeurd.